Hoe test je of ChatGPT je bedrijf noemt?
Stel aan ChatGPT, Gemini, Copilot en Perplexity de vraag die je klant zou stellen, met je vak en je plaats erin. Noteer welke bedrijven er genoemd worden en maak van elk antwoord een screenshot met de datum erbij. Herhaal dat elke maand: een AI-antwoord van vorige maand is niet het antwoord van vandaag.
Paul Brock
Uitvoering en techniek
- Geschreven door
- Paul Brock, uitvoering en techniek
- Gepubliceerd
- Laatst bijgewerkt
Welke vraag stel je?
De vraag zoals je klant hem stelt. Dus niet “beste hoveniersbedrijf van Nederland”. Wel “Wie kan in Breda een complete tuin aanleggen?”. Een klant noemt zijn plaats, zijn wens en soms een deadline.
| Niet zo | Wel zo |
|---|---|
| beste installateur | Welke installateur in Breda raad je aan voor een warmtepomp? |
| fysiotherapie Nederland | Welke fysiotherapeut in Breda heeft de beste reviews? |
| cateraar | Welke cateraar in Venlo is goed voor een bedrijfsfeest? |
| loodgieter spoed | Welke loodgieter in Breda kan vandaag nog komen? |
Kies drie tot vijf vragen en schrijf ze op. Je stelt ze straks elke maand opnieuw. Voorbeelden voor jouw branche vind je in ons artikel met veertig testvragen.
Zet je plaats in de vraag. Bij “bij mij in de buurt” gebruikt ChatGPT je geschatte locatie, op basis van je internetverbinding. Dat schrijft OpenAI zelf. Die schatting kan ernaast zitten, en dan test je de verkeerde markt.
Bij welke chatbots kijk je?
Bij ChatGPT, Google Gemini, Microsoft Copilot en Perplexity. Ze werken niet op dezelfde manier. ChatGPT zoekt volgens OpenAI op het web als je vraag om actuele informatie vraagt. De andere chatbots hebben elk hun eigen manier van zoeken. Daardoor kun je bij de ene wel genoemd worden en bij de andere niet.
Begin elke vraag in een nieuw gesprek. Dan kleurt een eerdere vraag het antwoord niet.
Waar let je op in het antwoord?
- Word je genoemd? En zo ja, als eerste of als laatste?
- Wie wordt er wel genoemd? Dat zijn je concurrenten in de chatbot. Dat kunnen andere bedrijven zijn dan je denkt.
- Welke reden geeft de chatbot? In onze eigen tests zette ChatGPT er steeds bij waarom: een hoge score, genoeg reviews en een aanbod dat past bij de vraag.
- Welke bronnen staan erbij? ChatGPT zet soms links onder zijn antwoord. Klik ze aan. Daar leest de chatbot over jouw vak en jouw plaats.
- Klopt wat er over je staat? Een oud adres of een dienst die je niet meer doet, pas je aan bij de bron. OpenAI waarschuwt zelf dat zoekresultaten onvolledig of verouderd kunnen zijn.
Hoe leg je het vast?
Met een screenshot, en altijd met de datum erbij. Een chatbot geeft volgende maand misschien een ander antwoord. Zonder datum weet je niet meer wat je vergelijkt. Op een Mac staat de datum al in de bestandsnaam van een screenshot.
Houd daarnaast een lijstje bij. Meer dan dit heb je niet nodig. Zo ziet het eruit voor een stukadoor in Breda:
| Datum | Chatbot | Vraag | Genoemd? | Wie wel |
|---|---|---|---|---|
| 1 oktober | ChatGPT | Ik zoek een stukadoor in Breda. Wie raad je aan? | Nee | Drie andere stukadoors |
| 1 oktober | Gemini | Ik zoek een stukadoor in Breda. Wie raad je aan? | Ja, als tweede | Twee andere stukadoors |
Dit is een invulvoorbeeld. Zet er je eigen vragen en antwoorden in.
Hoe vaak herhaal je dit?
Elke maand, met dezelfde vragen, bij dezelfde chatbots. Kies een vast moment, bijvoorbeeld de eerste maandag van de maand. Stel je elke keer andere vragen, dan vergelijk je appels met peren.
Trek geen conclusie uit één antwoord. Stel dezelfde vraag gerust twee keer: het antwoord kan per keer verschillen. Pas als je een paar maanden achter elkaar niet genoemd wordt, weet je waar je staat.
En als je er niet bij staat?
Dan weet de chatbot waarschijnlijk te weinig over wie je bent, wat je doet en waar je zit. Wat daaraan te doen is, lees je in wat GEO is en hoe je begint. Wil je dat wij het uitzoeken, voor jouw vak en jouw plaats? Dat doen wij in de AI-zichtbaarheidsanalyse.