Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt:
Wij hebben deze voorwaarden zo kort en zo leesbaar mogelijk gehouden. Staat er iets in dat je niet begrijpt, bel ons dan. Dat is geen slecht teken, dat is een goede vraag.
1. Wie zijn wij?
V Marketing is een handelsnaam van Webrock Media, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [open], btw-nummer [open]. Waar hieronder “wij” staat, bedoelen wij Webrock Media. Waar “je” staat, bedoelen wij de opdrachtgever.
2. Wanneer gelden deze voorwaarden?
Bij elke offerte, opdracht en overeenkomst tussen je en ons. Je eigen inkoopvoorwaarden gelden niet, tenzij wij dat vooraf schriftelijk met je afspreken.
3. Offertes
Een offerte is 30 dagen geldig. Alle bedragen zijn in euro's en exclusief btw. Wij houden ons aan de prijzen die op onze website staan; wijken wij daarvan af, dan staat dat in de offerte.
4. Wat wij leveren
Wat er in de offerte of op de betreffende dienstpagina staat, en niet meer. Voor het pakket AI-zichtbaarheid is dat per maand:
- schema markup en het onderhouden van je entiteitsgegevens;
- het beheren van je Google Bedrijfsprofiel en Apple Maps;
- één artikel;
- het inrichten en bijhouden van reviewsturing;
- twee citaties;
- één maandrapport met screenshots.
Wij spannen ons in om het beste resultaat te halen. Wij verplichten ons niet tot een bepaald resultaat, zie punt 5.
5. Wat wij niet garanderen
Wij bepalen niet wat Google, ChatGPT, Gemini, Copilot of Perplexity antwoordt. Wij garanderen daarom geen positie in zoekresultaten, geen vermelding in een AI-antwoord, en geen aantal aanvragen of omzet. Wie dat wel garandeert, kan het niet waarmaken.
Wat wij wél doen: het overeengekomen werk uitvoeren en je elke maand met screenshots laten zien wat de stand is. Ook als die stand tegenvalt.
6. Wat wij van je nodig hebben
Voor het werk hebben wij op tijd van je nodig: toegang tot je website en je bedrijfsprofielen, de gegevens die wij opvragen, en antwoord op onze vakvragen. Ook vragen wij je zelf om reviews aan je klanten.
Lever je dat niet, dan kunnen wij het werk niet volledig uitvoeren. Dat schort onze verplichtingen op, maar niet je betalingsverplichting: wij hebben de maand immers vrijgehouden.
7. Looptijd en opzeggen
| Dienst | Looptijd | Opzegtermijn |
|---|---|---|
| AI-zichtbaarheidsanalyse | Eenmalige opdracht | Niet van toepassing |
| AI-zichtbaarheid | 12 maanden, daarna maandelijks | 1 maand |
| Websiteonderhoud en hosting | Maandelijks | 1 maand |
Opzeggen doe je schriftelijk of per e-mail. Wij bevestigen je opzegging altijd; heb je die bevestiging niet binnen vijf werkdagen, bel ons dan even.
8. Betaling
Doorlopende diensten factureren wij maandelijks vooraf, eenmalige opdrachten na oplevering. De betaaltermijn is 14 dagen.
Betaal je niet op tijd, dan sturen wij eerst een herinnering. Blijft betaling daarna uit, dan mogen wij het werk stilleggen en zijn de wettelijke handelsrente en incassokosten verschuldigd. Wij bellen liever even.
9. Prijswijzigingen
Wij kondigen een prijswijziging minimaal twee maanden van tevoren aan. Tijdens een lopend jaarcontract wijzigen wij de prijs niet. Ben je het niet eens met een wijziging, dan mag je per de ingangsdatum opzeggen.
Het maandbedrag voor AI-zichtbaarheid is op dit moment € 595 per maand, exclusief btw.
10. Van wie is het werk?
Zodra je alles betaald heeft, is het opgeleverde werk van je: de teksten, de website, de rapporten. Wij mogen het werk wel in geanonimiseerde vorm gebruiken om te laten zien wat wij doen, tenzij je daar bezwaar tegen maakt. Zeg je nee, dan is het nee.
De onderliggende werkwijzen, sjablonen en scripts die wij gebruiken blijven van ons.
11. Aansprakelijkheid
Gaat er iets mis door onze schuld, dan herstellen wij dat kosteloos. Is er daarnaast schade, dan is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat je in de drie maanden ervoor aan ons heeft betaald voor de betreffende dienst.
Wij zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade, gemiste omzet, of voor wijzigingen in de werking van zoekmachines en AI-modellen. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant.
12. Vertrouwelijkheid
Wat je ons vertelt over je bedrijf, blijft binnen. Wij delen je gegevens en cijfers niet met anderen. Hoe wij met persoonsgegevens omgaan, staat in onze privacyverklaring.
13. Werk door anderen
Wij voeren het werk zelf uit. Schakelen wij voor een onderdeel iemand anders in, bijvoorbeeld een fotograaf, dan melden wij dat vooraf. Wij blijven je aanspreekpunt.
14. Klachten
Ben je ergens niet tevreden over, meld het binnen 30 dagen. Wij nemen binnen vijf werkdagen contact met je op om het op te lossen. Komen wij er samen niet uit, dan is het Nederlands recht van toepassing en leggen wij het geschil voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar wij gevestigd zijn.
15. Wijziging van deze voorwaarden
Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. Voor lopende overeenkomsten gelden de voorwaarden zoals die golden bij het aangaan ervan, tenzij wij samen iets anders afspreken.